2015年12月18日,教授受邀参加了豪华汽车品牌英菲尼迪在华第100家授权经销店——深圳东风南方香蜜湖英菲尼迪经销店的盛大开业。它的开幕,不仅体现英菲尼迪对南区市场的重视,更见证了英菲尼迪在华经销商网络的快速拓展。
这是开幕当天,具有广东特色的舞狮表演为开业庆典增加气氛,有一句话说台上三分钟,台下十年功,几个小伙子功底十足,绝对少不了很长一段时间的努力。
上面这位是东风英菲尼迪总经理戴雷博士(Dr. Daniel Kirchert)在开业典礼上讲话:“英菲尼迪是一个充满人文精神的品牌,一切以人为中心。对于经销商伙伴,我们坚持互信共赢,将人文关怀融入网络发展中。第100家店的开业是我们与经销商伙伴‘人心和,齐发展,创共赢’的最佳见证,同时也是企业战略不断深入、品牌和产品全面发力的成果体现。”不要问我为什么听得懂,没点水平何以称为教授呢!
迎来双里程碑时刻 见证逆势增长
第100家经销店的开业成为英菲尼迪在华发展的一座重要里程碑,标志着网络布局更具规模,对消费者的服务更加深入。而在与经销商的合作中,英菲尼迪坚定共赢的决心,视伙伴为“客户”,并通过积极沟通、商务政策制订、新业务拓展等多种手段,帮助经销商提升经营实力。另外,在保持一二线城市网络扩张的同时,英菲尼迪还通过创新的D Type和E Type经销店,为投资人提供灵活选择,也使渠道进一步下沉到三至五线城市,更好地实现可持续发展。
与此同时,东风英菲尼迪也迎来了合资一周年的里程碑时刻,凭借高效的合资模式,不仅加速了网络发展,更助力品牌在华保持良好业绩,实现逆势增长。今年1至11月,英菲尼迪在华累计销量达35,967台,同比增长34.6%;11月份销量达到3,798台,同比增长25.1%,创历史最高单月销量纪录。其中,高科技豪华运动座驾Q50L和风尚智能四驱SUV QX50两款国产车型连续成为销量增长主力。另外,英菲尼迪致力于不断丰富产品线,以满足用户个性化、多元化的需求。今年的广州车展上,英菲尼迪首款紧凑型豪华SUV QX30全球同步首发,它拥有同级最时尚的外观、最佳的内饰和最出色的操控,将为消费者提供更具竞争力的选择。
秉承人文精神 提供“最优综合实力”服务
作为“最感性的豪华汽车品牌”,英菲尼迪秉承人文精神、消费者导向的理念,致力提供最优的购车和服务体验。2014年,英菲尼迪启动全新建店标准IREDI Enhancement,通过在建筑内外应用通透的现代化材料,内部增设庭院、按摩室、书吧、儿童角等多个体验区,打造更优越的的经销店环境。
售后服务方面,英菲尼迪不仅提供4年/10万公里免费保修保养、24小时道路救援、CCC(客户关怀中心)等行业领先服务,更为车主量身打造线上专属互动平台“敢爱邦”,提供实用出行工具和品牌、社交活动功能,目前已吸引50,000多名车主注册,访问量超过1,280万。
近期,在全球领先的市场信息研究机构J.D.Power发布的“中国汽车销售满意度研究SM(SSI)”和“中国售后服务满意度研究SM”(CSI)调查中,英菲尼迪连续第二年取得豪华汽车品牌第二名和第三名,体现出消费者对英菲尼迪“最优综合实力”服务的高度肯定。
不仅如此,英菲尼迪还将“人文精神”融入品牌建设中,不断提升影响力。通过联合出品《极速前进》第二季真人秀,冠名赞助“‘敢﹒爱’未来创客实验室总决赛”以及都市情感大戏《北上广不相信眼泪》等举措,英菲尼迪全面深化“敢爱全体验”的落地;通过赞助APEC峰会和中国发展高层论坛、与钓鱼台国宾馆达成战略合作关系,塑造品牌的高端形象。
英菲尼迪重视企业社会责任,将人文关怀付诸公益行动,目前已帮助15,000多个自闭症儿童家庭、217所边远地区的“山村幼儿园”,捐款总金额达到1,880多万元。
今天开业的深圳东风南方香蜜湖经销店,将延续英菲尼迪素有的高水准豪华服务,全方位提升客户满意度。该店采用全新建店标准,配备行业领先的硬件设施,内部设有按摩室、书吧等多个体验区和休闲区,将为客户带来高品质的服务体验。