雪佛兰U•CLUB车主俱乐部五周年庆典

成立于1997年的上汽通用汽车公司，一直坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念不断打造优质的产品和服务。作为上汽通用汽车公司旗下品牌，上汽通用汽车雪佛兰更将此理念落到实处，为用户提供贴心的服务而努力，因此，便有了雪佛兰U·CLUB车主俱乐部。

2019年1月18日，上汽通用汽车雪佛兰U·CLUB车主俱乐部正式成立5周年。作为雪佛兰金领结服务的重要平台，U·CLUB车主俱乐部自成立以来一直秉承“懂车更懂你”的服务宗旨，展现雪佛兰金领结服务“贴心、愉悦、专业、可靠”的品牌形象。

5年的深耕，为品牌赢得了接近220万的会员规模，良好的口碑不仅源于贴心的服务，更少不了的是硬件设施的支持，自2017年雪佛兰品牌之夜发布“四新”战略举措以来，雪佛兰逐步完成主力产品与全球同步的更新换代。同时，雪佛兰以全球统一的标准改造升级全国销售与售后网点，构建并完善一站式数字化服务平台，通过U·CLUB俱乐部提供高品质的售后服务，为广大车主带来国际一流水准的金领结服务体验。

雪佛兰金领结服务致力于为广大车主营造贴心、愉悦的氛围，以“贴心”的态度，“愉悦”的环境让用户感受到宾至如归的服务体验。为此，雪佛兰将U·CLUB俱乐部打造成品牌与车主沟通的桥梁与纽带，通过丰富的车主活动和贯穿会员全生命周期的积分流转体系，将贴心服务覆盖汽车消费生活的各环节。正值雪佛兰U·CLUB车主俱乐部5周年庆典之际，“金领结服务”也迎来了升级。为了贴近年轻消费者的生活节奏，雪佛兰U·CLUB将夏季每周六售后营业时间延长至晚9点；开设标准化服务流程“双人快保”项目，让更多车主享受到便捷、快速的专业维修服务。

专业、可靠是雪佛兰金领结服务的另一大特色，雪佛兰通过系统的人员培训、专业的维修技术支持和可靠的配件供应为雪佛兰车主提供专业、可靠的用车、养车体验。

此外，焕然一新的雪佛兰展厅从销售端提高了服务品质，不同于以往，全新的设计理念不仅彰显了雪佛兰品牌品牌基因，更营造了贴心、愉悦的氛围，让每一位潜在消费者都拥有深入了解车辆的机会。

目前，雪佛兰正加快完成全网点的国际化标准升级改造，进一步完善一站式数字化服务平台，围绕车主出行打造更智能的掌上车间，推出更便利的个性化服务。未来，雪佛兰将通过金领结服务串联起消费者用车的多场景、多触点，以此来打造汽车生活的新零售、新体验。

面对消费者日益增加的用车需求，厂商要做的并非只是把生产出来的汽车销售出去那么简单，如何产生用户粘性是是每个厂商必须攻克的问题。显然，上汽通用汽车雪佛兰找到了问题的解决方案，以优质、贴心的服务体验提高消费者对品牌的归属感，以专业的服务技能和可靠的服务标准提高品牌认可度，从而产生牢固的用户粘性，为用户的再次选择埋下了结实的根基。

分享到