【专访】哪吒汽车：我们拥有独到并且是全方位覆盖的“黑科技”

“第十七届广州国际汽车展览会”于11月22日正式开幕，在这场全球最具影响力之一的展会上，聚集了来自全球不同品牌的车企。本届展会上，“玩车教授”有幸专访到合众公司副总裁邓凌，以下为专访实录。

玩车教授副总经理谢成明（左）与合众公司副总裁邓凌（右）

玩车教授：请您介绍一下，哪吒汽车本次广州车展的参展情况，有哪些重点车型和亮点？

邓凌：哪吒U是情感科技的代表，它包括极美的设计哲学和极优的品质，还有极智的科技装备。

除了哪吒U这款量产版车型亮相之外，我们还提出了的“哪吒汽车极致云海计划”，服务线上+线下终端的整合规划。哪吒汽车PIVOT 2.0智点系统。

玩车教授：发布会上，哪吒汽车对之前的PIVOT支点系统进行了全面升级，升级后有哪些特点？

邓凌：从原来的PIVOT1.0到现在的PIVOT2.0有很多的技术改变，包括我们现在说的EPT2.0的三电核心技术架构。我们也使用了NCM811高比能量电池来提升电池的能量密度。在自动驾驶方面，全面从代驾司机进化到陪驾司机的阶段，也实现了L2.5级别的驾驶系统。再加上预控制器的全面整合，把车身和控制器整合成一个分支器，这就是PIVOT2.0，我们把它从一个支点系统整合到一个智点计划，所以PIVOT2.0我们是叫智点系统。

玩车教授：哪吒汽车极致云海计划是个什么样的计划？    

邓凌：哪吒汽车极致云海计划，由线上“云端”和线下“店端”两端构成，通过云端系统建设和店端海量布局，将用户的体验进行全业务链、全时段、全场景覆盖，从而实现云海无死角无等待无差异。将用户体验做到极致。

“云端”-Saas 360°云触点系统平台：涵盖了汽车销售、线上购物、车主服务等不同移动业务终端，通过终端的用户销售管理，将不同端业务融会贯通。用户无论在线上体验还是门店体验，全程无死角无等待无差异。

“店端”-海量店端布局：海量的线下体验终端，包括哪吒空间、哪吒中心、哪吒小店和小站，从品牌体验、产品试驾、产品交付到维修、保养，真正将便捷的服务融入生活。我们主张通路建设应该是轻资产重体验，以哪吒小店实现向地县级市场深度下沉，以“直营、联营和加盟”多种模式实现渠道向上向下同步发展。力争3年实现3000家门店，达到一县一店！

在Saas 360°云触点和哪吒海终端打通线上线下渠道生态的背景下，哪吒汽车通过哪吒英雄汇、哪吒Care+、哪吒山海经计划垂直触达用户，带给用户极致新体验。

玩车教授：自正式开启预售以来，哪吒U销量如何？针对目前的新能源汽车市场，哪吒U有哪些购车政策和优惠？

邓凌：今年上海车展预售以来已经获得了超过五千个用户订单，这次广州车展推出了8888个优惠名额，早期订车给用户非常极致的优惠，包括现在订车能够享受全免费终身电池质保；第二可以享受终身免费的技术流量；第三现在订车有2000元抵4000元优惠倍增的优惠措施；第四可以享受终身免费的道路救援。

玩车教授：去年，哪吒汽车开启了城市合伙人计划，并推出品牌专属营销计划——云海计划，今天又升级为“哪吒汽车极致云海计划”。那么，针对哪吒U有哪些渠道布局，现在进展如何？

邓凌：截至目前，我们已经拥有超过100家城市合伙人。

哪吒汽车云海计划的目的，以轻资产模式将渠道充分下沉至能够触达的一县一店。目前，我们一方面升级现有的城市合伙人经销商店，并联手新零售平台，进一步提升用户购车体验，为哪吒U的上市做好准备。

另一方面，我们还在积极准备一线城市开设全新标准的品牌体验中心。

玩车教授：互联网时代，消费者需求越来越多元化，对营销和服务也变得越来越“挑剔”，品牌与客户的沟通方式和对话语境也发生了诸多变化。

邓凌：我们有很多沟通渠道，包括官网、专区，我们有APP，用户可以通过APP直接和技术顾问进行交流，也可以通过它和其他用户进行生活上的交流。

除此之外，我们也组织用户参与活动，就是前面说的那些福利优惠活动，把用户连接起来。在用户服务上，我们打造了哪吒Care+用户服务品牌新理念，让用户用车无忧。在营销上，我们打造创新的营销活动，希望能够让这些营销、服务能够深入到用户的各个触点中去，让他们深度体验全方位的平台理念。

玩车教授：在本次车展上，不少创新车企都在大力宣传产品的智能化、科技化、推出了不少“黑科技”，您觉得“黑科技”能否给汽车品牌升级带来黑动能？

邓凌：黑科技可以给你的品牌带来更多的关注，如果要让这些流量真正成为用户的话，需要让这些科技真正对用户产生改变，帮助他们克服理念问题，才能让他们真正爱上你的品牌，爱上你的产品。所以我们研发的“透明”A柱，小You智能机器人，IME互动呼吸灯等等一系列的传统意义上的黑科技，到今天我们叫它“情感科技”，就说明它是走入消费者生活中的科技，它是消费者可以实际用到的黑科技。它不是从冰冷的汽车触角提供解决方案，而是对情感诉求进行反馈。比如小You智能机器人，它可以根据你的心情推荐不同的歌曲和你进行呼应。情感科技也体现在“透明”A柱上，“透明”A柱后期还可以作为社交应用的一个平台，现在我们的车机已经搭载了抖音系统，未来这个车机系统可能还有抖音直播拍摄功能，让你在情感诉求上需要这个车，觉得这个车用起来更温暖。

玩车教授：谢谢邓总。

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