一年卖出超70万辆，终于知道这品牌为什么受欢迎了

广汽本田作为本田在国内的重要合资品牌，一直发挥着不可小觑的作用，旗下的飞度、雅阁、奥德赛、缤智等车型都深受消费者追捧。一方面，广汽本田车型的产品力确实非常高，但另外一方面，把优秀的产品卖出去又是另外一门本事了。

12月12日，广汽本田第八届“喜悦之星”销售精英大赛总决赛在广州举行，大赛以“悦行•逐梦”为主题，来自全国10个赛区547家特约店的64名晋级选手进行巅峰对决。

根据广汽集团公布的数据，今年1-11月，广汽本田累积销量达到了707789辆，同比增长5.25%。虽然销量并不比去年高太多，但要知道，今年汽车总体销量并不乐观，在车市不景气的背景之下还能逆流而上，实属不易。

此外，目前飞度和锋范目前仅提供国五车型，这两款入门车型的被压制，势必对广汽本田的销量产生一定的影响。因此今年对于广汽本田而言，其实还是束手束脚地前行，不过从销量上能明显看出，广汽本田已经顺利度过了这一寒冬。

虽然广汽本田的车型都有着不俗的产品力，但不是把车摆在那就有人买，如何把汽车的亮点真实准确地告知消费者，这就是广汽本田销售的责任了。70万销量就是全网5800余名销售一辆一辆累积起来的，他们也是广汽本田这棵大树底下的无数根支脉络。

作为广汽本田2006年来行业首创售精英大赛，销售精英大赛此前成功举办了七届，而这七届中也产生了不少优秀的销售顾问，有些甚至通过比赛的历练，成功进入到主机厂。

而本次第八届“喜悦之星”销售精英大赛，就有来自全国10个赛区547家特约店的64名晋级选手进行巅峰对决，于8月5日起在全国547家特约店同步开展。在历时长达数个月，经过海选赛、片区赛的选拔后，最终迎来总决赛。

根据规则，总决赛的赛制设置更进一步体现广汽本田对情感“强连接”的体现，其中不乏一些创新的项目。比如首次采用的“抖音声浪赛”等年轻化玩法，让销售不再只是死板地活跃在4S店中，同样能在网络上和网友们拉近距离。

此外还有全行业首创的“AI趣练”，销售顾问通过手机前置摄像头和麦克风，模拟客户进行销售场景对话。比如AI提出问题“AHA是什么？”，销售通过自身专业知识，加上沟通技能来回答AI所提出的问题。

最终对话结束后，AI会根据语言逻辑、礼貌用语、表述准确度、素质态度、服务能力、感染力等各方面对销售顾问进行打分，以此达到销售对自身不足与强项的了解。

此外，还有模拟日常销售场景进行实战销售沟通，虽然没有“AI趣练”般更具科技感，但通过还原展厅接待场景达到真实的效果。以此考验销售精英们在日常环境里与客户沟通的技巧，建立起情感“强联系”。

最终，通过“暴风100%”、 “AI趣练”、“ 高能销冠”、“ 皓影冠军路”等多重赛制的考验，来自太原兴河店的销售顾问阎燚与店内讲师杨文鑫凭借出色表现夺得桂冠。至此，历时五个月的第八届“喜悦之星”销售精英大赛圆满收官。

看似一场只属于销售的比赛，其实背后蕴藏的是广汽本田品牌的文化。如今4S店销售与客户之间的关系大多较为紧绷，更多的是单纯的交易买卖。

而广汽本田始终以“人”为关注点，除了为客户造好车以外，还与时俱进为客户创造源源不断的“购买的喜悦”。

这样一来，销售的本质也就从单纯地把车卖出去，变为了以人为本，将“专业技能”扩宽至情感沟通层面。建立起情感“强联系”，这也为汽车行业提供了一个有意义的借鉴。

作为汽车销售规范化的领军品牌，广汽本田早在2001年就发布首套特约店销售流程，率先在国内导入“四位一体”销售服务模式。并且，随着时代的发展，广汽本田也并未固守自封，颁发实行全新《喜悦销售流程4.0》，结合互联网的进步，开发出了更深层次和更细化的服务。

因此，如果有幸成为广汽本田的车主会发现，广汽本田除了提供产品力更强的车型以外，还非常注重“人与人”之间的联系，给到了车主一种宾至如归的五星级体验。

这也让其有了肉眼可见的收获，比如2019年，广汽本田斩获J.D.Power SSI主流车细分市场销售满意度No.1，且收获了超700万高质量的忠诚用户。今年1-11月，销量同比增长5.3%，销量增长势头领跑行业。

很多品牌在做大做强以后，往往就开始脱离群众，因而也闹出过不少车主与4S店纠纷的新闻。而广汽本田却不忘初衷，在品牌高度不断攀升的过程中，还不断加强与客户的交流，探索新型客户关系。而这类品质，对于我们广大消费者而言，无疑是更值得欣赏的。

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