【专访】产品本身满足消费者的需求，同时多与他们进行沟通、交流

04-21 12466 玩车教授

2021（第十九届）上海国际汽车展览会于4月19日正式开幕，在这场全球高度关注且有着巨大和广泛国际影响力的顶级车展上，玩车教授非常荣幸邀请到长安马自达汽车销售分公司市场部副总监胥德智先生参加我们的专访，以下为本次专访实录。

左：长安马自达汽车市场部副总监胥德智右：玩车教授COO周竞

玩车教授：欢迎来到我们的展台，首先一个问题，本届车展长安马自达展台有些什么样的看点呢？

胥德智：本届车展，马自达品牌采用了独特的展台设计理念。大家可以看到，没有发布会舞台，整体呈现出开放、包容、自由的设计空间，带给参观者愉悦、轻松的体验和感受，这种设计与马自达品牌所倡导的：节能环保、人马一体愉悦驾感、极简的减法美学设计理念、放松的空间质感以及艺术品位感一脉相承。

产品方面，我们这次带来了全新2021款次世代MAZDA3昂克赛拉、MAZDA CX-5全新黑骑士、MAZDA CX-30EV三款全新车型参展，彰显长马品牌践行对国内市场用户承诺、持续焕新的产品竞争力。

玩车教授：本届车展正如您所说的推出了马自达CX-5全新黑骑士，这款车型的设计倾注了哪些内涵？和目前在售的CX-5车型相比，这两款车型有哪些独特的价值？

胥德智：CX-5黑骑士是马自达全球黑化版本的中国版本的名称，CX-5黑化版是马自达全球的企划，不是只针对中国市场的。这款车在外观、内饰和配置上有三方面的变化——

外观上，我们对行李架、后视镜、轮毂等进行了黑化的处理；内饰方面，我们加入了炭黑蜂巢的饰板和红色精致缝线，增加它的运动感。安全配置上，我们把原来需要额外选装的马自达智能安全辅助系统做成了标配。黑化版总共有三款车型，分别是2.0的两驱，2.5的两驱和2.5的四驱这三款主销车型。

针对全系车型，包括我刚才说的三款黑化版车型，我们还推出了原厂耀夜特装的礼遇，它包括耀夜侧裙，耀夜双边单出的排气，以及外凸式的耀夜格栅，格栅用户可以二选一，也可以用此前的经典款。配置上，耀夜特装还包括了无线充电。不管用户购买黑骑士版本，还是CX-5全系，耀夜特装是全部标配上去的。可以说全系车型都是革新后的新款车型。

玩车教授：就是它最少都是耀夜特装？

胥德智：对的。

长安马自达汽车市场部副总监胥德智

玩车教授：女性群体应该是汽车消费市场的重要力量，豪华品牌到中国品牌都认同这一套，对于长安马自达来说我们的车型有哪些适合女性价值的卖点？

胥德智：女性用户是长安马自达百万用户群体中重要的一部分。以MAZDA CX-30为例，销售数据显示，女性用户占比超过40%，真正印证了「巾帼能顶半边天」；在产品设计上，从时尚极富高级感的外观设计、到易上手的「人马一体」操控，以及诸多人性化的产品设计细节，全新世代车型展示出对女性用户的友好度，我再举MAZDA CX-30为例——

首先，它拥有适合出街的高颜值：基于「魂动2.0」设计美学打造，映照天地的穹影之美和跑旅SUV的跨界时尚气质，独有的「水晶魂动红」匠涂漆面，能够成为时尚女郎的出街首选；

第二，它有方便进车位的车身尺寸：紧凑型的车身尺寸和2655mm的同级最长轴距，带来充裕空间同时，又能从容应对购物中心拥堵的路况和紧张的停车位，对热衷逛街约会的女性车主格外友好；

第三，大容量进深后备箱设计：430L-1432L（后排座椅放倒）的大容量后备箱，805mm的深度、1020mm的宽度不仅能够装下购物「战利品」，还能轻松收纳一台大尺寸婴儿车；

第四，适应任何身材身高的座舱：“无压力驾驶座舱”设计，任何身高、身材的驾驶者，都能找到适合自己的“理想驾姿”，高挑美女和娇小姑娘都能在舒适自然的坐姿下驾驶车辆；

最后，好开易上手的操控：精准、轻盈的转向调教，和以驾驶者为中心的对称环抱式布局，所有操控单元布局均围绕驾驶者展开，让驾驶娴熟者更加得心应手，为车技生疏者减轻焦虑压力，“很好开”MAZDA CX-30，所有女性车主都能“开得好”；

玩车教授：目前来看的话，95后和00和购车的时代，逐步成为消费市场的主力了，可以看到各大品牌都在拥抱这一类叫作Z世代或者00后的群体。对于以驾控乐趣见长的马自达来说，营销方面我们会有一些什么样特别偏向于这些95后、00后的策略？

胥德智：这个话题我理解是这样，我们都希望去争取年轻的消费群体，去争取到他们的喜欢和支持，但其实马自达它并不单单只针对年轻的用户，其实从我们实际购车的人群来看，年轻人当然有很多，但其实也有很多80后人群。当然如果说回到跟年轻人之间怎么来沟通，怎么来交流的话，我认为不外乎从两大方面：

第一个是产品，你的产品本身要满足他们的需求。比如说我刚才讲的CX-5黑骑士车型，其实在全球的企划来看的话，它其实没有无线充电这项配置，也没有耀夜运动包围。但是在中国市场，我们跟很多用户沟通，特别是跟年轻用户沟通，他们对这方面的需求就会比全球市场要更大。现在年轻群体使用手机，充电的焦虑永远存在，其他都可以，不能手机没电。所以我们增加了无线充电。此外，现在很多年轻人买过车之后，他自己就想做更个性化的、更炫的改装，也不是很深度的改装，就是做一些轻度的改装。那CX-5黑骑士和耀夜特装就很好地满足了年轻人在这方面的需求。新车上市的时候，我们也请到了40个用户代表来参加我们发布会的活动。其中有个用户说得很好，他就是一个上海本地的车主，他说我就是喜欢轻度的改装，CX-5黑骑士刚好可以满足我的需求，原厂出品，可以直接上牌。这就是我们根据中国市场年轻消费者的需求，做出的差异化调整。

总而言之，第一步在产品本身你要满足他们的需求，第二个是在跟他们沟通的方式方法上，要多用他们喜闻乐见的一些话题、方式去沟通。我们的活动会跟用户共创，比如年轻人喜欢的星座文化，我们就融入到试驾活动中。然后今年，我们又系统化的打造我们自己直播的IP，每周一到周五，每天晚上8点21分，长安马自达“2021马上播”会准时开播。主播都是以我们内部的员工为主，跟用户交流马自达的设计、技术，日常用车当中可能遇到的一些问题等等。

我们今年还会走进大学校园，联合广告学、营销学、工业设计、汽车工程四大领域的名师专家，邀请他们走进长马，零距离考察长马在技术、设计、生产等领域的优势，通过他们，将长马品牌的独特价值带进课堂；5月份，长马将走进清华美院，打造「悦马公开课」，对话清华资深大咖与优质青年，这些行动也将通过长马“2021马上播”平台全网直播。

玩车教授：那我们今天的问题就这么多，感谢您！

胥德智：谢谢！也希望玩车教授多关注我们长安马自达。