创新汽车行业渠道模式 坦克品牌升级渠道3.0模式

“出道即巅峰”这句话用来形容坦克品牌再合适不过。早在今年的三月末，坦克品牌正式脱离WEY品牌成为长城汽车旗下第五大子品牌。从最开始坦克300开启预定20天订单破万，再接着“火到停产”，坦克品牌一直热度不减，坦克品牌在新势力造车潮流之中脱颖而出。

我认为坦克品牌能够“出圈儿”很重要的一点在于随着行业技术的发展，如今在消费者看来造新车并不是什么新鲜事儿的年代，坦克品牌在当今汽车行业把产品定位和品牌调性做出了差异化。这种差异化不仅仅体现在产品层面，从整体的销售渠道模式再到售后服务体系亦是如此。

在本年度广州车展开幕之夕，坦克品牌迎来了全球首家直营体验中心，落座于广州珠江新城CBD商务区。基于“潮玩越野SUV”品牌定位和“以用户为中心”的核心理念，坦克品牌探索出了直营渠道3.0模式。在全新的直营销售渠道模式下，厂商将扮演“销售”的角色服务直面消费用户。

历年来，国内汽车消费市场对于传统的4S模式发展已然趋于成熟。而坦克品牌所探索的直营渠道3.0模式是什么？又和传统的4S店经销商模式又有何不同？

说简单点，在传统的4S店经销商模式下，经销商更像是厂商和消费之间的沟通桥梁。在这其中，经销商提供完整销售模式以及完整售后服务体系，以此提供消费用户一站式的服务体验。这也是传统4S店经销商模式的优势所在。

而坦克品牌所探索的直营渠道3.0模正是基于成熟4S店经销商模式的基础上，厂商由渠道管理者转变为服务参与者，打通了品牌端与终端的融通。用咱们互联网电商的话术来说，在直营渠道3.0模式下，厂商在销售渠道上从To B端转向了To C端，直面用户消费市场。

对于厂商而言，品牌端与终端之间的融通，使得用户厂商能够更好的为用户贯穿产品、服务、生活方式等各个层面的全称体验。在品牌店的硬件和软件的标准上提供一致性的品牌体验。也能够更加“直接”的倾听来自用户的声音以及对于产品的反馈。

对于消费用户而言，传统4S店经销模式受限于竞争层面的因素，存在着提消费体验层面上的差异化以及信息断层的弊端。而在直营渠道3.0模式的“一致性”服务体系下，用户将得到终端体验价值的提升。

对于用户和厂商而言，让用户获得高品质体验，合作伙伴通过服务体验创造价值，品牌得到用户认同，真正实现品牌、用户和终端的利益共同体。

全球售价坦克直营体验中心的诞生意味着坦克品牌打通了全新的坦克渠道新生态，通过线上线下数字化打通，线上全域流量和线下品牌经销商市场的结合，实现了线上线下的销售模式闭环。从线上的APP购车、金融服务、车友交流再到线下的养车售后服务休闲娱乐活动等体验，用户将能够更加直接的参与其中。

当然，直营渠道3.0渠道的创新不仅于此。在未来，坦克品牌将通过不过创新赋能渠道新发展，带来更加全面的用户服务体验。

一、坦克创新渠道的数字展厅，将构建既映射、又独立于现实的产品体验，通过AR、VR技术应用，实现展厅实时在线，拓展1对1的语音与视频交互。其实买车也并非一定要到店试乘试驾，全新的数字化交互体验也能够带来“身临其境”的购车体验不是吗？

二、在未来坦克品牌将以直营体验中心为原点，以全国为范围向周边城市辐射更多的交付中心、体验中心、售后服务店等多元化的坦克品牌店，到2023年实现1-5线城市的全网络铺设。与此同时，“生而全球”的坦克品牌未来将通过销售渠道的不断创新征战欧洲、澳洲、中东等海外市场，实现中国汽车品牌向上发展的宏图。

三、基于时代的变化和消费层面的不断升级，传统销售不再是人车生活的单一方式。坦克在未来还将逐步拓展旗下车型产品和品牌用户的交互体验模式，将在分时租赁、共享出行等新商业模式上开展创新尝试，力求带给坦克粉丝更多元化的出行服务选择。

至此，坦克品牌在如今传统固化的销售模式下勇于创新。通过数字化赋能，品牌、用户和终端共创生态体验，实现品牌与用户多场景沉浸式交互，为用户提供不止于车的专属服务体验。这也体现出坦克品牌除产品之外与其它新势力造车品牌在销售模式、服务体系上的差异化。

分享到