2022年成都车展专访东风雪铁龙：尽全力满足客户需求
东风雪铁龙品牌总经理 毛创新（左）
玩车教授总经理 邱江（右）
作为今年国内第一个举办的A级车展，成都车展受到了汽车行业的广泛关注。在这次车展上，东风雪铁龙以“新逸驾道 一起凡尔赛”为主题，携多款重磅车型参展，打造了一场法系盛宴。车展现场，教授就东风雪铁龙的产品、营销等多方面问题，和东风雪铁龙品牌总经理毛创新进行了良好的交流。
1、玩车教授：这次成都车展是我们国内第一年第一个A级车展，东风雪铁龙在这次车展上面的阵容分别有哪些，请毛总分别给我们介绍一下？
毛创新：本次成都车展主要呈现了两款硬核产品：第一款是“成都造、全球销”的凡尔赛C5 X，另外一款是8月16日刚上市的天逸BEYOND，这两款车均在成都生产，且聚集在成都车展。这次参展以凡尔赛C5 X与天逸BEYOND为主，还有全新C3-XR和2022款C6共创版。
2、玩车教授：天逸BEYOND这次上市只上了三个版本，跟其他品牌都有一些区别，那为什么这次规划只上三个版本呢？
毛创新：东风雪铁龙始终坚持“以客户为中心”，自去年9月凡尔赛C5 X上市以来，我们始终围绕客户需求，结合产品情况，不断去优化、改进凡尔赛C5 X，尽全力满足客户需求。
天逸BEYOND上市，推出了三个版本，实际上是一个动力定义一个产品，三个动力：1.6T、1.8T以及PHEV三款车。我们把客户平常所需求的配置集中于1.6T——360THP版，搭载80余项越级配置，基本能够全面覆盖客户常规需求，实现“标配即高配”。
根据部分客户个性化需求，东风雪铁龙提供六大选装包，客户可以根据自身需求自由选择，完美满足一些客户希望车辆更科技，或更舒适的差异化需求，把“配置选择权”交到客户手中，完美符合广大客户实际出行场景。
即便不选择选装包，天逸BEYOND 360THP版“标配即高配”，也足够满足客户用车场景。
3、玩车教授：这个月武汉天逸BEYOND发布会，“上市即交付”这其实挺难做到的。去年凡尔赛C5 X上市的时候受到很大的关注，而且订单过万，成为了整个法系在中国的标杆产品，但是用户反馈交车时间比较长。这次天逸BEYOND能够做到“上市即交付”，东风雪铁龙这边付出了多大的努力来保障这件事情？
毛创新：天逸BEYOND跟凡尔赛C5 X不同，凡尔赛C5 X是一款全球销售的车型，首次在中国亮相，它对于生产部门、供应链部门等项目组要求更高。
天逸BEYOND作为一款改款车型，从前期接单、生产到销售都有更完善的储备，相比老款天逸，天逸BEYOND在科技、配置、外观设计等方面进行超越，加之项目阶段与投产阶段的配合，比凡尔赛C5 X更容易实现。从7月14日预售到8月16日上市，通过一个月的时间，东风雪铁龙就把客户订单输入到制造生产当中，以便更快满足客户需求，实现了“上市即交付”的承诺。
对凡尔赛C5 X来说，一是难度更高，因为凡尔赛C5 X没有定义配置，我们需要根据客户个人喜好和使用场景，来满足客户对配置的需求，在这过程中，我们面临着更复杂、更多样的工作。二是时间比较紧，但我们始终严格做好品控，现在，凡尔赛C5 X在正常交付中。
4、玩车教授：前段时间，我自己也刷抖音，凡尔赛C5X和刘畊宏，甚至网上有一个刘畊宏凡尔赛操，每天刷抖音的时候，全民都在学。这样一个营销也挺有意思的，目前这个营销下，用户的反馈是什么呢？
毛创新：刘畊宏有一个名号叫“凡尔赛大王”，凡尔赛C5 X与刘教练在内涵上具备高度共鸣，比如传递积极向上的精神。东风雪铁龙希望大家有梦想就要去追求，并且脚踏实地去实现。刘畊宏在上海疫情期间开展直播，号召大家一起运动也是一种积极向上的精神，与东风雪铁龙非常契合。
今年夏天，东风雪铁龙携手刘教练以一首《记得要勇敢》推出“凡尔赛操”。广大网友积极响应我们，并参与 “凡尔赛操”互动，我们也鼓励每一位员工跳“凡尔赛操”，这也是东风雪铁龙向上进取的品牌精神。
接下来，我们还将在9月与刘教练展开线下活动，一是传递爱，将我们东风雪铁龙“为爱体验 全民凡尔赛”的主题进一步推广到全国各地；另外，9月也是凡尔赛C5 X上市一周年，东风雪铁龙将通过与刘教练合作，不仅传递东风雪铁龙持续向上的精神，同时，希望凡尔赛C5 X给客户带来更多样的美好体验，一起见证东风雪铁龙品牌30年“为爱新生”。
5、玩车教授：那今天我再问最后一个问题，刚好今年是东风雪铁龙进入中国的30周年，那么东风雪铁龙在品牌发展上，针对新产品的引进后面有什么的规划？
毛创新：作为一家始终“以客户为中心”的品牌，东风雪铁龙将为客户带来更多高价值体验，明年，凡尔赛C5 X PHEV或将面世，后续我们会公布品牌战略的更多规划。
总结：在和毛创新总的沟通中不难发现，东风雪铁龙从车型开发设计、配置的选择和选装到交付过程，以及营销方式上，都做到了时刻“以客户为中心”，没有套路、不玩噱头，以最真诚的态度面对用户和消费者，教授相信这样的东风雪铁龙一定会越来越好。
